中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机常见问题解答
功能应用：
&1、中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机超级终端无法和主机连上（串口），为什么？
l检查串口线
l检查电脑的串口
l超级终端中串口选择是否有误
&2、超级终端传的是乱码（串口乱码）,复位后没反应，为什么？
l串口的波特率不对（非 57600）
lcom口选错
&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机设置软件和主机连不上（网络口）
l网线有没有问题
l交叉线和直通线区别，线序一定要按标准来排（参考“功能设置查询——串口和网络接口——网线制作”）。
lIP设置对不对，Para软件上的IP地址跟主机IP地址不一致的话，是无法连接上 的。
l通过超级终端来读取，改设置软件上的IP地址为主机IP（参考“功能设置查询——串口和网络接口——IP获取和修改”）。
l网络通不通，网段是否不一样
l网络如果ping不通，先检查网络，再看主机的IP跟电脑的IP是不是在同一个网段。
l网络接口跟MPU串口接触好不好
3、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机交换机扩容后,层间拨打不会互通,外线出不去，为什么？
l原因:数据没下载正确
l解决方法:格式化数据,重新下载
4、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机交换机扩容后，重启交换机，原本能正常使用的交换机不能正常使用?
l把扩容的板卡拔出，检测是否是扩容板卡造成的。
l 检查交换机和电脑之间串口线是否还连接，取下串口线重启交换机
5、中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机&彩铃变成了杂音，为什么？
l交换网络板故障
6、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机分机振铃有延时?
l外线呼入后听到交换机彩铃到坐席分机响铃大概有4S左右的延时，外线拨打办公分机或坐席分机内部之间拨打这个间隔时间只有1-2S。影响到坐席接听的速度，模拟外线和信号以及分机的情况有关（振铃的顺序：初振铃+来电号码+标准振铃），建议尝试调节一下“初振铃开关”，开放了“初振铃开关”
7、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机部分槽口的分机板提机无拨号音?
l分机板更换槽口试试，是否是板卡问题
l参数管理软件 ---弹编的开关---免打扰等功能设置是否正确
l如果是两层的层间连接线检查一下（重新插拔一下、看针是否有歪掉的）
l每二个插槽为CPU一路控制单元，换到后二个的槽口试试，如果正常，插槽问 题，如果不正常主控板或者中继板问题
8、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机整层不供电?
l检查交换机板卡灯状态，看二次电源板灯是否不正常，把分机板、中继板拔出空载状态是否指示灯状态能够正常。
l检查电源箱的指示是否正常，把电源和交换机连接的线路去掉，看空载交换机 电源是否输出正确，正常说明二次电源板有问题。
9、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机分机有杂音?
l 整机有杂音
Ø所有分机提机有杂音，拨分机号，通话后无杂音，一般是音板有问题。
Ø如果通话中也有杂音，拔出其余所有的分机板卡和中继板卡，剩一块分机板，把CPU、NET、音板重新插拔一下，试是否还是同样情况，如果还是不正常，分批插板 卡，看是否是某块板卡不好引起的，或是某块板卡没有插好引起的。
Ø如果以上方法测了情况都是一样，可能音板、NET、电源板中有问题。
l 部分分机有杂音
Ø 更换话机
Ø直接在交换机出线的地方接话机听是否有杂音，检查线路是否有问题
Ø更换分机板卡，看问题是否跟着板卡走，检查板卡是否有问题。
10、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机数字中继总是断线
l指示灯的状态是否正常
l通话过程断线，是否设了分机限时
l时钟是否同步
11、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机打外线断线
l外接IP拨号器等外接设备，不同型号机型的分机端口阻抗值不同，形成电流不同，IP拨号器和中继自身是无信号的，由外线提供电流，容易产生不兼 容
l 设置限时
12、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机PRI信令（30B+D）只出不进
lDID拨号时，入局首号集添加DID号码的首位及号长
l运营给的号码是否带有区号
l交换机是在用户侧还是网络侧，信令板上SW1/SW2的第一个开关扳到OFF试 试，开机后机器要等1分钟看是否灯的状态正常
13、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机外线打入可以直拨分机，拨0无法到总机，设置改为拨4或拨其他号码可以打入
l是否在呼叫源里设置拨虚拟出局引示字冠为“是”，字冠为“0”
l入局首号集里设了0变换为总机号
l两者有冲突，同时设外线拨0进不了交换机
14、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机七号信令常见问题
lNO7(BIT24、BIT14)，常用BIT24
lLINK不亮，通常是对方协议为ISUP还是TUP协议，板卡是否配置错误或者信令点码不对，或再次校对点码。
lLINK亮，不能呼入不能呼出，一般是CIC编码不对，一般是从０开始编码，有些机型是从３２开始编码
l能呼入，不能呼出：等级权不对，或者没有正确发送主叫 .
LINK灯闪亮正常，跟运营商连接2M链路正常，但是运营商那2M报警，运营商发送SLTM消息，正常应回应SLTA,现在没有回应。 一般是七号信令点码OPC和DPC没有输 入成功。可以通过超级终端输入（57600-n-8-1）。
15、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机PRI信令常见问题
lQ.ING.分为：不对称信令结构dss1(pri、pra、BRI) ，对称信令结构PSS1(dpnss)专为企业网络设计的信令系统,常用pri(q931)
l不能呼出呼入，LINK灯不亮．通常是PRI板的用户侧或网络侧开关置错，一般情况下，应置ON（用户侧）。
l不能呼出，能呼入．通常是主叫号发的不对或等级不够
l能呼出，不能呼入．通常是收本机区号不对
16、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机一号信令常见问题
l对方mfc的增益不对：通常调整我们mfc板上的增益开关，或者叫对方调整增益（中兴交换机或路由器通常有６档，调在３或４都行，松下交换机需要我们跳在增益 开关的１位置），对端如果设备比较老，有可能我们需要更换GW7100MFC 板件。
17、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机主机不能正确升级
l敲ENTER健无效，串口线或计算机串口有问题
l命令输入无效，命令输入是否有误，输入help可以否，命令:appprog
l运行界面不变， IP地址不对
l停在超级终端升级界面没任何反映
路径不对:tftp+空格+–i+空格+ ip地址+空格+ put+空格+ “程序路径”
l如果停在运行后的界面没任何反应，可能是网络问题——把网络连接断开再启动
lIP地址没错，路径也对，重启动电脑还是不行，有可能是该电脑没有tftp服务 。
18、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机主机升级后出现异常
l机器的灯走的正常，但不能打电话
l重新灌程序正常（程序损坏或下载不成功，下载过程中是否关电）
l电话拨打正常，但话单传不上来
l升级程序后可能存在数据格式或存储位置不一样的状况，所以升级程序后一定要格式化程序后再全部下载数据。
注：格式化后会丢失所有话单，升级前一定要先上传完话单，再进行升级。
格式化期间一定确保不断电（时间大概 5分钟左右）
19、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机安装OLIMS软件提示command line option syntax error.type command /?for help
l出错的原因：因为安装时的目录含有中文名，安装程序并不认含有中文字符的路径，所以安装时找不到所需要的文件而导致出错。
l解决的方法：把安装程序移动到没有中文名的文件夹里再安装。一般都是可以 正常安装了
20、&中联JSY2000-FY 飞越数字程控电话交换机OLIMS调试及问题解决
l在软件话务台或是OLIMS登陆界面输入用户名：admin 密码：空
l直接在浏览器地址栏中输入http://服务器IP地址/cti/index.aspx
l如果使用callcenter软件则用记事本打开文件C：\Inetpub\wwwroot\cti\Web.config把initial catalog=cti 修改为initial catalog=callcenter后保存
l用admin登陆软件话务台或OLIMS后打开网页完成后是空白的里面什么都没有
l启用asp.net 1.1.4322版本
开始->运行
输入cmd
输入cd C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322
输入 aspnet_regiis -i -enable，安装完毕后再登陆web界面，此外请保证服务器上无防火墙阻挡 iis、web、softcti都已经安装，但打开softcti软件报错（FY V2.0软件安装包可能会遇到这个问题）
Ø 两种解决办法
a.分离数据库，卸载softcti、web后安装FY V3.0软件包中的相关软件
b.打开FY V2.0软件包中的callcenter文件夹把其中的
UComm.ocx
AxInterop.UCommLib.dll
Interop.UCommLib.dll
这三个文件覆盖到softcti的安装目录下，并且对UComm.ocx进行注册。
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